Το Δημόσιο εξακολουθεί να ζητά πιστοποιητικά και βεβαιώσεις που ήδη βρίσκονται στα δικά του αρχεία – Η νέα εξαγγελία για το gov.gr επαναφέρει ένα αυτονόητο ερώτημα: Γιατί πρέπει ο πολίτης να κάνει τη δουλειά του κράτους;
Υπάρχει κάτι βαθιά παράλογο στον τρόπο με τον οποίο εξακολουθεί να λειτουργεί η δημόσια διοίκηση στην Ελλάδα. Ο πολίτης καλείται να συγκεντρώνει πιστοποιητικά, να αναζητά βεβαιώσεις, να συμπληρώνει υπεύθυνες δηλώσεις και να επισκέπτεται υπηρεσίες, προκειμένου να προσκομίσει στοιχεία που το ίδιο το κράτος έχει ήδη στη διάθεσή του. Μια καθημερινή ταλαιπωρία που, παρά τα χρόνια των ψηφιακών μεταρρυθμίσεων, δεν έχει καταφέρει να εξαφανιστεί.
Η νέα εξαγγελία του υπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου, για αλλαγές στο gov.gr από τις αρχές του 2027, επαναφέρει στο προσκήνιο το αυτονόητο: οι δημόσιες υπηρεσίες πρέπει επιτέλους να επικοινωνούν μεταξύ τους, χωρίς να χρησιμοποιούν τον πολίτη ως ενδιάμεσο.
Σύμφωνα με τον σχεδιασμό, με μια ηλεκτρονική συναίνεση θα δίνεται η δυνατότητα στις υπηρεσίες να αντλούν απευθείας τα απαραίτητα στοιχεία από τα κρατικά μητρώα. Αντί για έναν φάκελο γεμάτο δικαιολογητικά, ο πολίτης θα μπορεί να προχωρά τη διαδικασία χωρίς να αναζητά έγγραφα που υπάρχουν ήδη στα πληροφοριακά συστήματα του Δημοσίου.
Ακούγεται αυτονόητο, αλλά στην Ελλάδα εξακολουθεί να αποτελεί ζητούμενο. Πόσοι πολίτες δεν έχουν χάσει ώρες από την εργασία τους για μια βεβαίωση; Πόσοι δεν έχουν μετακινηθεί από υπηρεσία σε υπηρεσία, επειδή ένα έγγραφο έλειπε από τον φάκελο; Και πόσες φορές δεν έχει ζητηθεί ξανά το ίδιο πιστοποιητικό, ενώ έχει ήδη κατατεθεί σε άλλη δημόσια αρχή;
Το πρόβλημα είναι ακόμη πιο αισθητό στην περιφέρεια, όπου μια απλή διοικητική εκκρεμότητα μπορεί να σημαίνει επιπλέον μετακινήσεις, έξοδα και χαμένο χρόνο.
Βέβαια, οι ανακοινώσεις δεν αρκούν. Οι πολίτες έχουν ακούσει πολλές φορές για ένα σύγχρονο, ψηφιακό και αποτελεσματικό Δημόσιο. Αυτό που περιμένουν είναι να το δουν στην πράξη. Χωρίς εξαιρέσεις, χωρίς δυσλειτουργίες και χωρίς να μεταφέρεται η γραφειοκρατία από το γκισέ στην οθόνη του υπολογιστή.
Γιατί το ζητούμενο δεν είναι να μάθει ο πολίτης να συγκεντρώνει τα δικαιολογητικά του πιο γρήγορα ηλεκτρονικά. Είναι να σταματήσει επιτέλους να τα συγκεντρώνει. Το κράτος οφείλει να κάνει τη δουλειά του, όχι να την αναθέτει στους πολίτες.
Μαρία Τσακνάκη